November 19, 2007 01:43 PM
هفت درس از ارتباطات اجتماعي
جهان امروز جهان ارتباطات است ولي اين لغت «ارتباطات» ميتواند دو معني داشته باشد يكي همان ارتباطات از راه دور و بيسيم و دنياي مجازي اينترنت و چيزهايي از اين قبيل. معناي ديگر روابط بين انسانهاست كه ميخواهيم در زير به آن بپردازيم. همه ما روزانه با افراد زيادي برخورد داريم كه نزديكترينشان اعضاي خانوادهمان هستند و شايد نفر آخر يك صندوقدار فروشگاه باشد. ولي صرفنظر از شخص، آنچه كه در يك برخورد موفق موثرترين عامل است، «مهارتهاي ارتباطي» است. بسياري از مردم به قدر كافي از اين مهارت برخوردار نيستند و همين ضعف سبب ميشود كه بسياري تنشها و درگيريهاي اجتماعي به وجود آيد كه گاهي عواقب ناخوشايندي در پي خواهند داشت. در اين جا هفت نكته ساده آوردهايم كه براي بهبود مهارتهاي ارتباط اجتماعي موثر و مفيد هستند:
1- گوشدادن را ياد بگيريد. خوب گوش دادن از مباني ارتباطات اجتماعي مناسب است. دقت كنيد كه اول تمامي سخنان طرف مقابل را بشنويد و كاملاً از چند و چون آن آگاه شويد، سپس قضاوت كنيد.
2- شتابزده قضاوت نكنيد. اگر درست بلافاصله پس از شنيدن حرفهاي طرف مقابل نتيجهگيري كنيد، قضاوت درستي انجام ندادهايد. پس از اتمام سخنان او، فكر كنيد و روي ديگر سكه را هم در نظر آوريد.
3- كمي فكر كنيد سپس پاسخ مخاطب خود را بدهيد. هنگامي كه طرف صحبت از شما نظر ميخواهد، فوراً جواب ندهيد. ابتدا حرفهايي كه ميخواهيد بزنيد را سبك سنگين كنيد بعد نظرتان را اعلام نماييد.
4- هيچ وقت فكر نكنيد كه كاملاً حق با شماست و آنچه ميگوييد درست است. گاهي اوقات هم «شما» اشتباه ميكنيد و هيچ ايرادي هم ندارد. نكته اينجاست كه اشتباهتان را بپذيريد و نقطه ضعف را به درستي بشناسيد.
5- مراقب باشيد كه وقتي با كسي صحبت ميكنيد و به حرفهايش گوش ميدهيد، حواستان پرت نشود و در خيالات خود غرق نشويد. اين رفتار در واقع يك جور بي احتراميست و بعضي افراد از آن ناراحت و آزردهخاطر ميشوند.
6- اگر طرف صحبت شما جملهاي ميگويد كه آن را به درستي نميشنويد يا معنايش را درك نميكنيد، از او بخواهيد كه دوباره حرفش را تكرار كند. اين كار خيلي بهتر از آنست كه براساس حدس و گمان جمله او را كامل كرده يا درباره معنايش بينديشيد.
7- بدانيد كه هنگام صحبتكردن بدن شما نيز در كنار زبانتان حرف مي زند. پس در موقع سخن گفتن حركات بدنتان را مراقب كنيد و اگر ميبينيد كه بدن شما به درستي و بازباني مناسب صحبت نميكند، تمرين كنيد و با صحبتكردن جلوي آينه «زبان بدن» را بهبود بخشيد.
مهارتهاي ارتباطي در طي زمان و فقط و فقط با تمرين مهارتها بهبود پيدا ميكند و به راحتي ميسر نميگردد. مقوله هنر برقراري ارتباطات موثر در بحث هوش هيجاني و هوش اجتماعي جاي ميگيرد و ميتواند يك انسان ضداجتماعي و نا به هنجار را به فردي نوعدوست، مسلط بر نفس، خوددار و در عين حال قاطع و مصمم تبديل كند.
By: Rickylim
مترجم: آذين صحابي
http://www.tafahomnews.com
نوشته شده توسط: yahyaee در November 19, 2007 01:43 PM