مفهوم روابط عمومی تجاری
احمد يحيايي ايله اي
براي اينكه مفهوم روابط عمومي تجاري روشن شود ما ابتدا روابط عمومي را (همچون تبليغات كه به تبليغات تجاري و تبليغات سياسي تقسيم مي شود) به :
الف :روابط عمومي تجاري
و ب : روابط عمومي سياسي تقسيم مي كنيم.
همچنان كه در عصر انحصار اقتصادی و سياسي ، روابط عمومی سیاسی فعال و غالب است روابط عمومی تجاری محصول و فرزند فضای رقابتی اقتصاد است.
در روابط عمومی تجاری، تمام قسمتهای سازمان از مدیران ارشد گرفته تا نگهبانان سازمان، سعی در ایجاد ارتباط مناسب با مخاطبان دارد، در صورتی که در روابط عمومی سنتی(سیاسی)، این مسئولیت فقط به عهده واحد روابط عمومی (انحصار) است. در روابط عمومی تجاری باید تمام صفحات و قابلیتهای سایت سازمان با دیدگاه روابط عمومی و ایجاد ارتباط با مشتریان طراحی و تدوین می شود .
از طرفي ديگر در روابط عمومی تجاری ، ارتباطات استراتژي است نه ابزار. دیدگاه استراتژیک یعنی در زمينه تبليغات و تجارت ، ديدگاه وسيعتري از فروش صرف كالا داشته باشيد،ما باید ساختاري را طرحريزي كنيم كه به واسطه آن بتوان پي به آن دسته از اطلاعات و روشهاي ارتباطي برد كه بيشترين تاثير را در ارتباطات سازماني دارد.
وقتی شاغلان و متخصصان و مدیران روابط عمومی می خواهند بعنوان استراتژیست نقش ایفا کنند بايد بدانند كه نبايد فقط در زمينه ارتباطات درخشان باشند بلكه بايد درك صحيحي هم از امور مالي، بازاريابي ، مدیریت و غيره داشته باشند.
ما با نگاه استراتژیک، تنها به شركتها و مشتريانمان كمك نخواهيم كرد تا به موفقيت نايل شوند بلكه در واقع به نفس تجارت نيز كمك خواهيم كرد.
تفاوت روابط عمومی تجاری با تبلیغات تجاری
يكي از مهمترين و جدي ترين مباحثي كه با مطرح كردن روابط عمومي تجاري بوجود مي آيد تفاوت روابط عمومي تجاري و تبليغات تجاري است.
شايد ذكر اين نكته الزامي باشد كه مهمترين تفاوت اين دو آن است كه روابط عمومي تجاري با محوريت ارتباطات دوسويه فعاليت و كار مي كند در حالي كه براي تبليغات تجاري اين الزام وجود ندارد و اين محوريت نگاه اين دو را به مشتري و منافع مشتري متفاوت مي كند. لذا نبایستی روابط عمومی تجاری را با تبلیغات تجاری (بازرگانی) یکی دانست هر چند مشترکات دارند اما روابط عمومی تجاری همان تبلیغات تجاری (بازرگانی ) نیست.
yahyaee در December 4, 2007 01:16 PM