January 26, 2008 08:03 AM
قانون طلایی تشریفات چيست؟
احمد يحيايي ايله اي
احترام مسئولیتی است " همه وقتی ، همه کسی و همه جایی "
تحقیقات ، مطالعات و تجربیات گسترده ای در حوزه ارتباطات انسانی نشان می دهد که در مراودات رسمی و غیر رسمی احترام ارزش و منزلتی فراتر از آن چیزی را دارد که در تصور ماست . بسیاری از مردم پول خرج می کنند که دیگران به آنان احترام بگذارند . بسیاری از مردم مقام و منزلت را برای این می خواهند که دیگران به آنها احترام بگذارند زيرا اصالتاً احترام یکی از نیازهای اساسی زندگی بشر است که امروزه در مراودات رسمی با عنوان تشریفات از آن یاد می شود .
شاید در تصویری دیگر بتوان اینگونه ترسیم کرد که در مراودات رسمی " احترام " و در مراودات غیر رسمی " محبّت " اشکال اساسی تشریفات است.
وقتی ما به دیگران احترام می گذاریم یعنی برای آنان حق و حقوقی قائل هستیم به آنان بعنوان یکی از اعضای جامعه ای که در آن زندگی می کنیم می نگریم و در واقع با احترام بطور رسمی به آنان محبّت می کنیم.
در همین زمینه برای تشریفات در كتاب "تشريفات هتل" نوشته يحيايي ايله اي و تاوتلي قانون زیر بعنوان قانون طلایی تشریفات تدوین شده است :
" احترام مسئولیتی است : همه وقتی ، همه کسی و همه جایی ".
واژه هاي اين قانون اينگونه تفسير مي شود كه :
1- احترام یک مسئولیت است و مسئوليت هر فعالیتی است که اجرای آن منافع و مضرات اجتماعی دارد و احترام در اجتماع پديده اي است كه تنها نتایج و تبعات شخصی در پي ندارد. زيرا وقتی ما در اجتماعات مختلف به افراد دیگر احترام می گذاریم در واقع ما به اجتماع احترام می گذاریم و وقتی در اجتماعات و در ارتباطات عمومی به فرد دیگری توهین می کنیم در واقع به جامعه توهین می کنیم .همچنین وقتی ما به فرد دیگری در حضور دیگران احترام می گذاریم به دیگران می آموزیم که بایستی به یکدیگر احترام بگذارند و اگر به فردی در حضور اجتماعی توهین کنیم محیط را برای توهین افراد به یکدیگر آماده می کنیم . لذا می بینیم که احترام یک مسئولیت است .
2- احترام مسئولیتی است همه وقتی : به این معنا که احترام گذاشتن به دیگران در همه زمان ها الزامی است.
3- احترام مسئولیتی است همه کسی .: به این معنا که برای احترام گذاشتن نیازی نیست افراد دارای مقام و مرتبه و مال و منال باشند و برای هر فردی احترام گذاشتن الزامی است چه مافوق ما باشد ، چه هم سطح ما و چه مادون ما .
4- احترام مسئولیتی است همه جایی : به این معنا که احترام گذاشتن به دیگران در همه جا ( اداره ـ خیابان ـ نمایشگاه ـ فروشگاه و ... ) الزامی است . لذا احترام در همه زمانها و همه مكانها و براي همگان يك الزام اجتماعي است و هيچ گونه :
- محدوديت زماني
- محدوديت مكاني
- محدويت ويژگيهاي فردي ( سن ، جنس ، سواد ، طبقه اقتصادي و پايگاه اجتماعي ) ندارد.
نوشته شده توسط: yahyaee در January 26, 2008 08:03 AM