April 12, 2008 04:21 PM
مهمترين اصل ارتباطات انساني
احمد يحيايي ايله اي
شايد يكي از سخنان غير قابل پذيرش اين باشد كه : " براي ارتباطات انساني قوانيني مشخص وجود دارد".
اما واقعيت اين است كه هرچند نمي توان از اصولي مطلق در روابط با ديگران دفاع كرد ولي اين واقعيت نيز وجود دارد كه اكثريت مطلق انسانها تحت تاثير عواملي مشترك ، پاسخهايي مشابه مي دهند.
تقريبا:
- همه انسانها به دشمني و ابراز دشمني پاسخي مثبت نمي دهند.
- همه آدمها از مهرباني و محبت و احترام لذت مي برند و ...
و تمامي اين اشتراكات و همسويي ها در نتيجه قوانين زير شكل مي گيرد كه ما از آنها بعنوان "قوانين طلايي ارتباطات انساني" نام مي بريم.
قانون اول: اطلاعات مقدمه برقراري ارتباطات است.
- به اين معنا كه هر چقدر افراد درباره يكديگر اطلاعات بيشتري داشته باشند احتمال برقراري ارتباط در بين آنان بيشتر مي شود يعني كساني كه بيشتر درباره هم اطلاعات دارند راحت تر ارتباط برقرار مي كنند تا كساني كه شناختي از همديگر ندارند.
قانون دوم : ارتباطات منجر به خلق اعتماد مي شود.
- وقتي ارتباطات بين افراد گسترش مي يابد بيشتر همديگر را مي شناسند و نسبت به داشته ها و نداشته ها و اخلاقيات يكديگر با اعتماد بيشتر و ترديد كمتري درباره يكديگر قضاوت مي كنند.
قانون سوم : اعتماد به مشاركت مي انجامد.
- اعتماد به ديگران سرچشمه مشاركت و همكاري با ديگران است يعني وقتي ما نمي توانيم به كسي اعتماد كنيم حتي در سخن گفتن با او مشاركت نمي كنيم لذا ميزان اعتماد به ديگران با ميزان مشاركت و همكاري با آنان رابطه اي مستقيم دارد.
اين قوانين مهمترين اصل ارتباطات انساني را به ما معرفي مي كند. اطلي كه به ما مي گويد اطلاعات مقدمه ارتباطات و ارتباطات زمينه ساز اعتماد و اعتماد بستر مشاركت است.
اطلاعات ....> ارتباطات .....> اعتماد ......> مشاركت
***
نوشته شده توسط: yahyaee در April 12, 2008 04:21 PM